Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito sociosanitario

E n una ocasión me contaba un cliente cómo se había instaurado el uso del feedback en su equipo de dirección y culturalmente en toda la organización. Lo que no consiguieron en calidad implantando un sistema de evaluación y desarrollo de las personas, ni en cantidad con los costosos sistemas de feedback 360º, ni las encuestas de clima y satisfacción que hacían bianualmente, lo lograron a resultas de la incorporación en el comité de dirección de un nuevo director de producción.  El nuevo directivo, como cabria esperar, se dio formalmente a conocer en la primera reunión del codi. Además de presentar las líneas generales de la que iba a ser su actividad, el recién llegado participó en algún punto del orden del día dando su opinión. Tras la reunión se acercó al despacho de su nuevo jefe y desde el quicio de la puerta cómo le había visto en la reunión. Mi cliente le contesto con la típica respuesta educada y general. Pero, al parecer, no le satisfizo porque agradeciendo la respue...

El Feedback es uno de los procedimientos del liderazgo mejor investigados y, por tanto, sabemos cómo aplicarlo para que sea especialmente eficaz. Debe usarse periódicamente y de una forma neutral. No debe asociarse sólo a momentos de rendimiento malo o bueno. Si no, los colaboradores pueden percibir que si lo utilizamos sólo en los malos momentos es una herramienta de ataque y excesivo control Hay que ofrecerlo tan pronto como se pueda. El feedback debe ser  inmediato  y darse una vez que haya finalizado la acción a la que se refiere. Ha de ser  comprendido  por la persona que ha ejecutado el trabajo, es decir, debe ser presentado de la manera más clara posible. Específico , de tal manera que los colaboradores sepan exactamente en qué su desempeño es correcto y qué es lo que debería ser modificado. El Feedback no sólo debe hacerse verbalmente, sino también de alguna otra forma, por ejemplo, mediante tablas, datos, gráficos... ...

Haz clic en la imagen para consultar el artículo completo Hacia una Cultura Innovadora. Artículo publicado en el nº44 de Cuadernos de LKS ¡Feliz Viernes! Compartir

L a ventana de Johary es un modelo descriptivo sencillo y una herramienta útil que puede ilustrar y mejorar el conocimiento de uno mismo y la comprensión entre las personas de un grupo, de un equipo o de una organización.  Desde cuatro perspectivas en esta ventana se representa información sobre sentimientos, experiencias, percepciones, actitudes, aptitudes, destrezas, competencias, intenciones, motivaciones de una persona en su entorno personal o profesional más cercano.  La ventana tiene cuatro vidrieras. Cada una de esas zonas contiene y representa los datos conocidos acerca de la persona, en la medida en que estas son conocidas o desconocidas por los demás.  1. La vidriera LIMPIA , representa el conocimiento de una persona, compartido por ella y por los que le rodean. Se incluyen todos los contenidos y elementos que son de fácil acceso para la persona y para los demás, información sobre hechos, sentimientos, comportamientos, necesidades, d...