Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito sociosanitario

Esta fábula   vemos diferentes habilidades que ponen en práctica el pez, la ostra y los demás peces, habilidades que tienen que ver con si mismo (esperanza, confianza en uno mismo...) y habilidades en las que también intervienen los demás (empatía, ayuda mutua...) y al fin y al cabo, todas sirven para el beneficio de todos. Entre algunas de las habilidades que he detectado de la fábula que hemos trabajado en este curso están: - Saber pedir ayuda. El pez pide ayuda cuando ve que no es capaz de lograr algo y tampoco se avergüenza de ellos. Ya hablamos que nos cuesta muchas veces pedir ayuda a las personas, algunos casos porque nos da vergüenza, otras porque creemos que debemos dar algo a cambio... Pedir ayuda es tan o más importante que saber ofrecerla, asique ante cualquier duda, dificultad, inertidumbre... ¡pidamos ayuda! Dar y recibir halagos. El  pez halaga a los demás peces por saber abrir ostras y éstos le halagan por admitir este mismo hecho. Ambos los reciben co...

E n una ocasión me contaba un cliente cómo se había instaurado el uso del feedback en su equipo de dirección y culturalmente en toda la organización. Lo que no consiguieron en calidad implantando un sistema de evaluación y desarrollo de las personas, ni en cantidad con los costosos sistemas de feedback 360º, ni las encuestas de clima y satisfacción que hacían bianualmente, lo lograron a resultas de la incorporación en el comité de dirección de un nuevo director de producción.  El nuevo directivo, como cabria esperar, se dio formalmente a conocer en la primera reunión del codi. Además de presentar las líneas generales de la que iba a ser su actividad, el recién llegado participó en algún punto del orden del día dando su opinión. Tras la reunión se acercó al despacho de su nuevo jefe y desde el quicio de la puerta cómo le había visto en la reunión. Mi cliente le contesto con la típica respuesta educada y general. Pero, al parecer, no le satisfizo porque agradeciendo la respue...

¿Cómo contamos lo que somos y cómo debemos hacerlo? EL EMISOR Y EL RECEPTOR COMO OBSERVADORES DISTINTOS DE LA REALIDAD.  De la función parlante a las competencias conversacionales. Maturana propone, por último, que el proceso de construir la realidad puede ser entendido como un fenómeno conversacional, entendiendo por conversar el “entrecruzamiento del lenguajear y el emocionar”. Las competencias conversacionales permiten a quienes queremos trasmitir nuestra imagen de marca comprender a nuestra audiencia, clientes y clientas, público objetivo o interlocutores o inteelocutoras desde una escucha activa , y generar un habla que proponga e indague desde el respeto. Se requiere desarrollar competencias conversacionales entendidas como aptitudes y actitudes para establecer conversaciones que logren expandir el horizonte de posibilidades y la capacidad de acción propia y de las demás persopnas Las competencias conversacionales son habilidades para escuchar, hablar...

Orden del día visual de la sesión Con los Encuentros Formativos que organiza Aspegi con el apoyo de la Diputación Foral de Gipuzkoa  estamos entrenando a trabajar con las herramientas que permiten visibilizar la Imagen de Marca Personal.  Visibilizar significa comenzar a comunicar nuestra misión, visión y valores, como si de una empresa se tratase e ir, de esta forma, construyendo nuestra marca personal. Es esa construcción y entre otros,   hay un elemento en los que se debe tener especial cuidado y es el de La Comunicación.   La marca personal es un termino que vio la luz en 1997 al mencionarla  Tom Peters en su publicación The Brand Called You . Se refiere a la puesta en valor del talento de cada persona, que la hacer relevante y que después hay que comunicar adecuadamente.  Refle xionar en profundidad sobre los grandes ejes que definen nuestra marca personal o "factor X" es importante pero como no desarrollemos las competencias para c...

El Feedback es uno de los procedimientos del liderazgo mejor investigados y, por tanto, sabemos cómo aplicarlo para que sea especialmente eficaz. Debe usarse periódicamente y de una forma neutral. No debe asociarse sólo a momentos de rendimiento malo o bueno. Si no, los colaboradores pueden percibir que si lo utilizamos sólo en los malos momentos es una herramienta de ataque y excesivo control Hay que ofrecerlo tan pronto como se pueda. El feedback debe ser  inmediato  y darse una vez que haya finalizado la acción a la que se refiere. Ha de ser  comprendido  por la persona que ha ejecutado el trabajo, es decir, debe ser presentado de la manera más clara posible. Específico , de tal manera que los colaboradores sepan exactamente en qué su desempeño es correcto y qué es lo que debería ser modificado. El Feedback no sólo debe hacerse verbalmente, sino también de alguna otra forma, por ejemplo, mediante tablas, datos, gráficos... ...

A través del lenguaje pedimos, prometemos, expresamos ideas y opiniones, presentamos propuestas y proyectos, tomamos decisiones, definimos acciones, coordinamos acciones   con otros, pensamos.... Mediante las conversaciones hacemos que las cosas sucedan. Y si los resultados que esperamos en el ejercicio del liderazgo   no se producen, tal vez tengamos que cambiar nuestras conversaciones. Pero ¿cómo transformar conversaciones infructuosas en conversaciones de posibilidades? Haz clic en la imagen para ver un ejemplo de programas para el desarrollo de competencias conversacionales para líderes Si quieres leer más puedes pinchar en la imagen: Las palabras crean el mundo Si el liderazgo es relación, las relaciones se construyen a través del lenguaje de las palabras y el pensamiento, de las acciones que realizamos y de las emociones que expresamos o sentimos. Para más info haz clic en la imagen. Para ver el minivideo (21 segundos) haz ...

Cuando al otro lado del teléfono me encuentro con el promotor o dueño de un negocio o tienda online mi pensamiento se llena de oscuros nubarrones. Normalmente la demanda inicial va en la linea de colaborar en una campaña social media de la tienda, o en la necesidad de conseguir tantos o más seguidores como la competencia, o en tener presencia social media, que dicen no tener.  El trabajo de evangelización con este tipo de potenciales clientes me lleva a combinar una fórmula de paciencia y humildad en dosis elevadas. De lo que hablo es de algo tan simple como poco presente en muchas tiendas online componentes para que nuestros usuarios compartan su experiencia en la tienda basados en que nuestra comunicación con ellos les resuene humana y sincera , y que cualquier momento de verdad con el cliente sea cuidado en coherencia. Y es que todo comunica. El objetivo es la conversión a compras, que el cliente compre, recompre o recomiende pero no son las redes sociales por...

El potencial y el poder de las redes sociales está en el uso que las personas hacen de estas herramientas.  Como toda herramienta también se puede utilizar para hacer daño. Incluso pueden no utilizarse y acumularse junto con otras herramientas en el cajón del olvido. Te invito a que la utilices para crear y construir. El potencial y su poder está en el uso que las personas hacen de las herramientas que están en Internet. Éstas facilitan que las personas interactuemos con nuestros semejantes de manera no presencial.  Es sólo entonces cuando se convierten en canales de comunicación . Las personas usuarias las encontramos deliciosamente innovadoras, poderosas porque que nos permiten interactuar en la tribu o comunidad, organizados en grupos de interés compartidos. Que las disfrutes. Consultar más entradas sobre Social Media en: http://goo.gl/FahX5

El enanito cabrón es el personaje responsable del contenido negativo de atribuciones, mensajes y jucios del tipo "haga lo que haga me saldrá mal" que tanto pueden llegar a condicionar nuestro bien-hacer y bien-estar. En el video la profesora induce a una parte de su grupo de alumnos y alumnos lo que en psicología se llama indefensión aprendida. Me ha parecido interesante reflexionar sobre cómo podemos gestionar los pensamientos o la conversación privada* dominada por el que llamo "cariñosamente" el "enanito cabrón".  En la transcripción de la tabla adjunta encontraréis dos columnas*: en la columna de la derecha se refleja lo que Joey (uno de los chicos del ejercicio) verbalizó (o sea, nada). Se incluye la transcripción de su comportamiento no verbal mientras intentaba resolver el ejercicio cuando más de la mitad de la clase lo resolvía rápidamente.  En la columna de la izquierda podréis encontrar lo que pensó y sintió pero decidió no expresar ...