Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito sociosanitario

HAZ CLIC EN LA IMAGEN PARA CONSULTAR LA SOLUCIÓN A continuación se presentan algunas propuestas de desarrollo, formación y consultoría dirigidas a la dirección y al equipo de ventas. Este documento, lejos de ser una presentación comercial, trata de dar a conocer el enfoque de las soluciones a medida que diseño y desarrollo para las personas y el equipo del área o departamento comercial. Se incluye un resumen del enfoque general con el que se facilita la implementación de nuevas estrategias en los departamentos comerciales de las empresas, considerando las dimensiones Personas-Equipo-Cultura , porque son éstas las que tendrán que traccionar con los cambios propuestos. Se adjunta el mapa de ruta o proceso tipo que suelo proponer así como un listado de las acciones de consultoría, formación y desarrollo que he diseñado en el pasado tras las fases diagnóstica y de planificación previas.

En la actualidad es difícil concebir una empresa sin un equipo comercial de vendedores cualificados. Todas las empresas necesitan comerciales eficaces y formados. Además, es una de las profesiones más demandadas en la actualidad. Según un estudio elaborado por la consultora Sales-Hunters, más del 40% de las ofertas de trabajo en España se dirigen a cubrir puestos comerciales. Junto con un excelente claustro de profesores y traccionado por el Colegio de Agentes Comerciales de Alava y en colaboración con el Ayuntamiento Vitoria-Gasteiz, hemos organizado un curso de 260 horas para agentes comerciales que busca facilitar a sus participantes en desempleo  un futuro profesional dentro del mercado laboral de la venta, con una doble especialización: sector de las TICS y COMERCIO EXTERIOR Han sido más de cincuenta las personas interesadas en participar de este programa y únicamente 10 las que se beneficiarán de esta primera promoción. Os invito a que participéis de la comu...

En colaboración con una compañera ingeniera organizacional, vengo de presentar una solución a medida para una empresa en el proceso de orientarse hacia la Cultura organizacional deseada.  Entre otras dinamizaré un equipo interno de proyecto donde estarán representadas la dirección general de la empresa, la dirección económico financiera y la de recursos humanos. El reto de este equipo es que a partir de las conclusiones de un   diagnóstico organizacional integral  se pueda implementar de manera  ágil  un método que sirva para medir ciertas actividades estratégicas que puedan ser transformadas en  objetivos  e  indicadores  financieros y no financieros. El viaje ha de realizarse  ligero de equipaje  es un proceso que se diseña con un borrador sencillo y tentativo como abajo puede apreciarse. Porque desde esta perspectiva  ágil  de gestionar los proyectos de consultoría ya no me estreso anticipando requisitos, dis...

Mapa de empatía del cliente: herramienta para entender las necesidades de clientes y usuarios La innovación organizativa tiene que ver con configurar la empresa a través del desarrollo de entornos favorables que alineen personas, equipos de personas y organizaciones, en ámbitos sociales y territoriales concretos, en torno unas culturas de actuación y de valores concretos, que deberán pivotar sobre la innovación y el compromiso.  La cultura es como la personalidad de una organización, la forma en que hacemos las cosas en este lugar. Algunas de estas formas impactan positivamente en los resultados comerciales y otras, no lo hacen Una cultura centrada en el cliente es aquella que considera la comprensión íntima de las necesidades de quienes no pertenecen a la organización como fundamento de todas las decisiones. Es aquella que pone el foco en entender las expectativas y atender las necesidades de los distintos grupos de interés. Centrarse en el cli...

Haz clic en la imagen para ver/descargarte herramientas El mundo de la organización de eventos, como cualquier otra actividad humana, está construido en torno a metas y retos. Queremos llegar de una condición inicial a un futuro deseado y entre ambos hay un espacio de reto, un terreno por recorrer. Y en la mayoría de las ocasiones las metas son deliciosamente difusas y vagas lo que nos hace recurrir a marcos de trabajo colaborativos y creativos para prototipar, explorar, experimentar, probar y fallar rápido para poder ofertar un evento atractivo a nuestro público objetivo (y diferenciarnos de la competencia). Para ello podemos utilizar técnicas de Gamestorming .  En varias ocasiones he tenido la oportunidad de dinamizar las reuniones de equipos de proyecto que organizan eventos. Organizar un evento bajo un prisma colaborativo, supone 1) contrastar de que en el equipo existe pasión y energía de las personas con respecto al proyecto o una meta con ...

La palabra evento proviene del latín eventus , que significa acontecimiento, suceso, eventualidad única e irrepetible.  Si bien un evento es –por definición de la Real Academia Española - un acaecimiento, una eventualidad, un hecho imprevisto, también es un suceso importante y programado , de índole social, académica, artística o deportiva.  La eventualidad de un acontecimiento que ha sido programado Me gusta este aparente contrasentido.   Lo eventual de un evento es un intangible que excede deliciosamente al organizador. Asumimos que nuestros esfuerzos de planificación al detalle es una mera ilusión de control. Nos dejamos sorprender por lo que ocurra, confiando y permitiendo que del caos surja y suceda algo mejor que lo programado.  Mirado así, cualquier evento es una oportunidad única e irrepetible para generar experiencias memorables, eso es un evento. Y estas experiencias se quedan grabadas en la mente de los participantes por siempre. ¿No es...

Como profesionales seguro que tenemos nuestro propio Santo Grial por conquistar; un cliente que se nos atasca, un producto o servicio que no sabemos cómo impulsar, un homólogo con el que tenemos una relación mejorable, nuevas técnicas, metodologías o procesos con las que tenemos dificultades,  u otras misiones o sueños por concretar. Es ese momento de conversaciones internas en el podemos escuchar otra voz hablando en nuestra mente. Nuestro enanito cabrón : nos conectan con nuestras limitaciones y con nuestros miedos y nos da argumentos y razones victimistas para no ir tras lo que ansiamos: ese cliente, compañero, jefe, ese producto o servicio, ese objetivo mensual… Son conversaciones para lo no posibilidad porque nos cierran oportunidades. Por eso es importante bajar el volumen de nuestras conversaciones privadas limitantes o cambiar de dial en nuestra radio interna y escuchar la voz que nos dice "podemos", hacerla importante y protagonista dando pequeños pero...