Hacer y Pensar en Social Media
Estos días me preguntaban sobre las diferentes profesiones que existen dentro del campo del Social Media. A mi juicio, por su diferente alcance y responsabilidades, son dos las actividades profesionales a destacar: Los Community Manager o "hacedores": "Pala en mano" se dedican a gestionar diariamente las Comunidades virtuales (redes y canales sociales) donde la marca o empresa tiene presencia: Facebook, Twitter, Google+, Youtube, blog, o los que fueren. Por un lado, pasan parte de su tiempo siendo la voz de la marca en sus redes sociales y para ello, facilitan o moderan conversaciones con su Comunidad y escriben o publican contenidos propios o de terceros. Además son los oídos de la marca: escuchan y preguntan a la Comunidad para elevar “aguas arriba” información estratégica. En este sentido no solo encontrarás detrás de un ordenador, lo verás trasladando al departamento de marketing, comunicación, atención al cliente…etc, las tendencias,