Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito sociosanitario

E=Emoción o Energía que te lleva a la Acción M=Motivación o Motivo para pasar a la Acción C=Confianza al cuadrado

¿Cómo contamos lo que somos y cómo debemos hacerlo? EL EMISOR Y EL RECEPTOR COMO OBSERVADORES DISTINTOS DE LA REALIDAD.  De la función parlante a las competencias conversacionales. Maturana propone, por último, que el proceso de construir la realidad puede ser entendido como un fenómeno conversacional, entendiendo por conversar el “entrecruzamiento del lenguajear y el emocionar”. Las competencias conversacionales permiten a quienes queremos trasmitir nuestra imagen de marca comprender a nuestra audiencia, clientes y clientas, público objetivo o interlocutores o inteelocutoras desde una escucha activa , y generar un habla que proponga e indague desde el respeto. Se requiere desarrollar competencias conversacionales entendidas como aptitudes y actitudes para establecer conversaciones que logren expandir el horizonte de posibilidades y la capacidad de acción propia y de las demás persopnas Las competencias conversacionales son habilidades para escuchar, hablar...

Orden del día visual de la sesión Con los Encuentros Formativos que organiza Aspegi con el apoyo de la Diputación Foral de Gipuzkoa  estamos entrenando a trabajar con las herramientas que permiten visibilizar la Imagen de Marca Personal.  Visibilizar significa comenzar a comunicar nuestra misión, visión y valores, como si de una empresa se tratase e ir, de esta forma, construyendo nuestra marca personal. Es esa construcción y entre otros,   hay un elemento en los que se debe tener especial cuidado y es el de La Comunicación.   La marca personal es un termino que vio la luz en 1997 al mencionarla  Tom Peters en su publicación The Brand Called You . Se refiere a la puesta en valor del talento de cada persona, que la hacer relevante y que después hay que comunicar adecuadamente.  Refle xionar en profundidad sobre los grandes ejes que definen nuestra marca personal o "factor X" es importante pero como no desarrollemos las competencias para c...

La clave del éxito de cualquier empresa es construir una idea, un producto u ofrecer un servicio que se ajuste encaje perfectamente a las necesidades del cliente y por el que esté dispuesto a pagar lo que queremos… pero para ello, es imprescindible comprender realmente al cliente (no sólo sus necesidades explícitas sino también las latentes).  El mapa de empatía nos ayuda a ir más allá de las generalidades que “parece” que quieren nuestros clientes o de lo que dice que quiere para ayudarnos a entender lo que realmente quiere. Que la clave del éxito es comprender al cliente no es ninguna novedad, el problema en mi opinión es cómo lo hacemos. Tradicionalmente la forma de conocer mejor a nuestros clientes pasa por encontrar elementos comunes que los unan y segmentarlos en base a ello…. pero esto supone que hablamos de un cliente en abstracto, como una entelequia. Más técnicas de  Gamestorming :   La historia de la portada Antemortem 6 txapelas para pe...

Más técnicas de  Gamestorming :   La historia de la portada Antemortem 6 txapelas para pensar 6 sombreros para pensar Discurso del ascensor: elevator pitch Misión imposible Método ABCD Prototipando la caja

Más técnicas de  Gamestorming :   La historia de la portada Antemortem 6 txapelas para pensar 6 sombreros para pensar Discurso del ascensor: elevator pitch Misión imposible Método ABCD Prototipando la caja

Para cocrear algo verdaderamente nuevo, debemos poner a prueba los límites. En este juego, las personas participantes tomarán un diseño, un proceso, producto, evento o una idea que ya exista o a valorar, y cambiarán un aspecto fundamental que la convierte en imposible de funcionar y ser viable.  Por ejemplo: “¿Cómo produciríamos un X... en un día?” “¿Cómo creamos un X... sin Y?” “¿Cómo sería un X... sin Y?” La pregunta debe formularse al grupo como un desafío Durante los siguientes treinta minutos los participantes trabajarán en parejas o en pequeños grupos, y desarrollarán enfoques para cumplir con ese imposible. 

Por lo general, después de que un proyecto hayan ido horrorosamente mal o de forma errónea, los participantes del equipo se reúnen posteriormente para reflexionar sabiamente acerca de qué malos supuestos y acciones les condujeron al desastre. El hecho que convierte el incidente en algo doblemente desafortunado es que, en algún punto de su experiencia colectiva y del proceso, es posible que los mismos participantes del equipo ya lo vieran venir. Un análisis antemortem es una manera de abrir un espacio al inicio de un proyecto para conversar directamente sobre los riesgos. A diferencia de los análisis de riesgos más formales, el antemortem exige que los miembros del equipo aprovechen directamente su experiencia e intuición, en el momento en que más se necesita y cuando es potencialmente  más útil. Un antemortem se dirige mejor en el momento de inicio de un proyecto, con todos los participantes del equipo presentes y una vez que los objetivos y el plan hayan sido presentados ...

Este es un juego sobre imaginación en estado puro. El objetivo es pensar de forma expansiva sobre un estado de futuro ideal para la empresa, un proyecto, una idea, un evento; es un ejercicio para crear visión y diseñar el futuro.  ¿Quién no ha deseado que su empresa fuera suficientemente importante como para salir en las revistas? ¿Quién no desearía darse a conocer por el éxito de sus proyectos, ideas, productos, servicios o eventos?  Pues para lograrlo, primero hay que imaginarlo. Dividiendo al grupo en equipos de cuatro a seis personas, o realizando la tarea de manera individual se les pide que piensen el contenido del artículo, la explicación de cómo lo han logrado, algunas citas… Toda una oportunidad para enfocar la visión y la estrategia de innovación.

http://eugeniomussak.com.br/a-nova-competencia/ Competencia, lo que tanto buscamos, puede ser definida como la capacidad de entregar los resultados deseados con la menor utilización de recursos, incluido, entre ellos, el tiempo. Tener competencia es condición para competir, para mantenerse en el juego de los negocios, vivo en el mercado de trabajo. Desde   David McClelland en los años 70 y en las organizaciones se adoptó universalmente la fórmula del CHA (Conocimiento, Habilidad y Aptitud) , o, como prefieren algunos, Saber, Poder y Querer. De ello hablamos en la   anterior entrada .  Considerando que esta ecuación es un producto, si uno de los tres es nulo, el resultado final será competencia cero. Si uno crece, exponencialmente el resto se ve afectado positivamente. Pero pasa el tiempo y los conceptos se perfeccionan y las necesidades cambian.  Siguiendo a Eugenio Musak , en la competencia 2.0 de este siglo, el CHA ahora es CHAVE . Y la clave de l...

En un mundo de cambios y trasformaciones constantes, la adquisición de las competencias profesionales y personales necesarias implica, casi siempre, el abandono de otra ya obsoletas.  ¿Qué necesitamos saber en esta época de cambios? Ante estos desafíos,  para ser competentes tendremos que actualizar, renovar ampliar nuestros conocimientos y en ocasiones aprender a desaprender o desaprender para aprender a "saber a hacer" de forma diferente, desplegar nuevas conductas que hagan referencia a nuevas habilidades y revisar, mejorar o cambiar nuestras actitudes, sobre todo aquellas que no están alineadas con la adaptación al cambio.   ¿Qué tenemos que poder hacer de diferente en este mundo de transformaciones constantes? No basta tener el conocimiento porque éste puede permanecer en estado potencial. Es necesario saber utilizarlo y aplicarlo a las diversas situaciones. En el momento en que ponemos en práctica ese conocimiento que tenemos de lo que ocu...

El e-learning 2.0 es un término acuñado por  Stephen Downes que parte de la idea de aprendizaje a través de conexiones digitales y colaboración entre iguales, facilitado gracias a las tecnologías tipo web 2.0. Los usuarios/estudiantes tienen ahora la capacidad de buscar, crear y colaborar con el objetivo de completar una seria de necesidades para obtener o aprender nueva información. Downes nos habla de 4 criterios del aprendizaje en red que pueden inspirar el cambio en la que las organizaciones del futuro: Igual que las redes se caracterizan por la apertura de la red, las organizaciones se autogestionarán con la estructura de una bandada de pájaros y no con una estructura jerárquica.  Las decisiones se tomarán con autonomía  en función de sus necesidades y prioridades, de una manera democrática y consensuada por un conjunto libre de colaboradores que se asocian para proyectos concretos, durante un tiempo determinado.  Diversidad de inputs, personas, pr...

HAZ CLIC EN LA IMAGEN PARA CONSULTAR LA SOLUCIÓN A continuación se presentan algunas propuestas de desarrollo, formación y consultoría dirigidas a la dirección y al equipo de ventas. Este documento, lejos de ser una presentación comercial, trata de dar a conocer el enfoque de las soluciones a medida que diseño y desarrollo para las personas y el equipo del área o departamento comercial. Se incluye un resumen del enfoque general con el que se facilita la implementación de nuevas estrategias en los departamentos comerciales de las empresas, considerando las dimensiones Personas-Equipo-Cultura , porque son éstas las que tendrán que traccionar con los cambios propuestos. Se adjunta el mapa de ruta o proceso tipo que suelo proponer así como un listado de las acciones de consultoría, formación y desarrollo que he diseñado en el pasado tras las fases diagnóstica y de planificación previas.

En la actualidad es difícil concebir una empresa sin un equipo comercial de vendedores cualificados. Todas las empresas necesitan comerciales eficaces y formados. Además, es una de las profesiones más demandadas en la actualidad. Según un estudio elaborado por la consultora Sales-Hunters, más del 40% de las ofertas de trabajo en España se dirigen a cubrir puestos comerciales. Junto con un excelente claustro de profesores y traccionado por el Colegio de Agentes Comerciales de Alava y en colaboración con el Ayuntamiento Vitoria-Gasteiz, hemos organizado un curso de 260 horas para agentes comerciales que busca facilitar a sus participantes en desempleo  un futuro profesional dentro del mercado laboral de la venta, con una doble especialización: sector de las TICS y COMERCIO EXTERIOR Han sido más de cincuenta las personas interesadas en participar de este programa y únicamente 10 las que se beneficiarán de esta primera promoción. Os invito a que participéis de la comu...

En colaboración con una compañera ingeniera organizacional, vengo de presentar una solución a medida para una empresa en el proceso de orientarse hacia la Cultura organizacional deseada.  Entre otras dinamizaré un equipo interno de proyecto donde estarán representadas la dirección general de la empresa, la dirección económico financiera y la de recursos humanos. El reto de este equipo es que a partir de las conclusiones de un   diagnóstico organizacional integral  se pueda implementar de manera  ágil  un método que sirva para medir ciertas actividades estratégicas que puedan ser transformadas en  objetivos  e  indicadores  financieros y no financieros. El viaje ha de realizarse  ligero de equipaje  es un proceso que se diseña con un borrador sencillo y tentativo como abajo puede apreciarse. Porque desde esta perspectiva  ágil  de gestionar los proyectos de consultoría ya no me estreso anticipando requisitos, dis...