Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito sociosanitario

E n una ocasión me contaba un cliente cómo se había instaurado el uso del feedback en su equipo de dirección y culturalmente en toda la organización. Lo que no consiguieron en calidad implantando un sistema de evaluación y desarrollo de las personas, ni en cantidad con los costosos sistemas de feedback 360º, ni las encuestas de clima y satisfacción que hacían bianualmente, lo lograron a resultas de la incorporación en el comité de dirección de un nuevo director de producción.  El nuevo directivo, como cabria esperar, se dio formalmente a conocer en la primera reunión del codi. Además de presentar las líneas generales de la que iba a ser su actividad, el recién llegado participó en algún punto del orden del día dando su opinión. Tras la reunión se acercó al despacho de su nuevo jefe y desde el quicio de la puerta cómo le había visto en la reunión. Mi cliente le contesto con la típica respuesta educada y general. Pero, al parecer, no le satisfizo porque agradeciendo la respue...

En muchas ocasiones nuestros clientes, directivos, muestran su preocupación por el equipo de trabajo que lideran (los comités de dirección), y conversan como viven los problemas derivados por la falta de cohesión o, lo que es lo mismo, la falta de liderazgo .  En estos tiempos que corren una de las actitudes que se ha permitido que se instauren en las organizaciones, que más observo, y más ocupan mi tiempo, es la desconfianza entre los miembros de los equipos de trabajo. O lo que es lo mismo, la falta de liderazgo .  En estos grupos donde se ha permitido que la desconfianza eche sus raíces, los rendimientos individuales están por debajo de lo deseable, se dan opciones para hacer daño y se sufre mucho. Ésta puede resumirse de muchas maneras y con muchos ejemplos. En ocasiones se traduce en una vivencia personal de falta de equidad interna, como cuando algunos miembros del equipo tienen acceso diferenciado a personas, información, recursos y proyectos. Ya sabéis, f...