Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito sociosanitario

A principios de los años 80 fue un recurso muy popular la decoración de las paredes de las empresas estadounidenses con "pósters motivacionales". En ellos se puede ver una imagen evocativa sobre fondo negro que adquiere un significado distinto al original gracias al texto o frase breve que la acompaña. Debajo se incluye otra frase más extensa a modo de moraleja y traca final. Recurriendo a una simple palabra y a una frase más cursi que ingeniosa se pretenden dar pequeñas lecciones de vida con el objetivo de levantar el ánimo, inspirar el trabajo en equipo, la confianza en uno mismo, aumentar el rendimiento, propiciar un óptimo clima laboral, y un largo etcétera. Lanzados al estrellato, en un corto período de tiempo lograron alcanzar gran popularidad a lo largo y ancho del planeta. Los he podido sufrir en varias empresas para las que he trabajado. Para ser honesta, la mayoría de estos pósters me resultan poco aterrizados de acuerdo a la realidad del día a día. Y qui...

F ritz Perls habla del perro de arriba y del perro de abajo. La situación dicotómica sobre la que quiero conversar este viernes es la siguiente. Mi perro de arriba se alimenta de "deberías" y mi perro de abajo que hace un similar con sus "es que no puedo". El perro de abajo yace con la espalda contra el suelo, inmovilizado por el perro de arriba que le tiene las patas delanteras clavadas sobre el pecho. El perro de arriba ordena: “¡Tienes que hacerlo!. ¡Debes hacerlo!. El perro de abajo gime, se lamenta con voz lastimera: “No puedo, estoy cansado, agotado, estoy enfermo…Mañana lo haré…”. El perro de arriba: está lleno de virtudes, se muestra contundentemente ejemplar y autoritario, impone su razón de manera implacable y directa. Es un verdadero matón y funciona con "Tu deberías" y "Tu no deberías". Maneja con exigencias y amenazas de catástrofes tales como "Si no accedes, entonces no te querrán". El perro de abajo: maneja sie...

Las razones para que la confianza interpersonal esté dañada en un grupo de trabajo pueden ser muchas. Pero no es esto lo que ocupa mis pensamientos esta semana y la segunda y última parte de esta entrada. Porque si existe la voluntad de todas las personas miembros del equipo la propuesta es ponerse manos a la obra y restaurar (en palabras de Covey ) "las cuentas bancarias emocionales". Esta cuenta funciona exactamente igual que una cuenta en cualquier banco. En ella hacemos depósitos que aumentan nuestro saldo y por supuesto nos ganan intereses. Estas cuentas están dañadas, en números rojos y, en ocasiones, repletas de dinero falso. Y el líder es quien tiene que traccionar con su ejemplo y colocarse al servicio de su equipo liderando este importante cambio. Para ello nada mejor que todos los miembros del grupo se ocupen de los pequeños detalles olvidados. También pueden recuperar el valor de cumplir con los compromisos (lo contrario es un gran retiro). Las exp...