Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito sociosanitario

Mapa de empatía del cliente: herramienta para entender las necesidades de clientes y usuarios La innovación organizativa tiene que ver con configurar la empresa a través del desarrollo de entornos favorables que alineen personas, equipos de personas y organizaciones, en ámbitos sociales y territoriales concretos, en torno unas culturas de actuación y de valores concretos, que deberán pivotar sobre la innovación y el compromiso.  La cultura es como la personalidad de una organización, la forma en que hacemos las cosas en este lugar. Algunas de estas formas impactan positivamente en los resultados comerciales y otras, no lo hacen Una cultura centrada en el cliente es aquella que considera la comprensión íntima de las necesidades de quienes no pertenecen a la organización como fundamento de todas las decisiones. Es aquella que pone el foco en entender las expectativas y atender las necesidades de los distintos grupos de interés. Centrarse en el cli...

Bajo el formato de un desayuno de trabajo, me han invitado a conversar en la AEDBIZ ,  sobre las posibilidades de las redes sociales para las empresas que gestionan las gerentes y directivas que forman parte de esta asociación. Aprovecho para agradecer a Nerea Ibañez de Tak su mediación e interés para invitarme al respecto.  Me gusta favorecer encuentros participativos. Y no me cuesta mucho lograr que las personas participantes planteen preguntas, dudas o incluso que encuentren respuestas de manera compartida a las inquietudes que surgen al reflexionar, en esta ocasión, sobre las posibilidades de las redes sociales. En estos últimos años, en diferentes foros, he ido recogiendo las cuestiones que surgen entre quienes gestionan o dirigen empresas al acercarse al mundo social media.  A continuación os señalo las más repetidas:   ¿Cuántas empresas usan redes sociales? ¿Qué redes sociales se utilizan más en las empresas? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué objet...

El primer libro de Salva: Ayer jueves tuve la suerte de saludar personalmente a Salva Lopez, emprendedor, ornitólogo, músico y cantante de rock, creativo, profesor de la Esade, conferenciante y un largo etcétera. Un grupo de personas tuvimos el honor de presenciar el lanzamiento mundial :-)  en Bilbao de su libro: Rockvolución empresarial . 192 páginas en las que @viajerosonico nos habla de la re-invención constante de Bob Dylan; del funcionamiento de un equipo de alto rendimiento: U2; de la buena adaptación a las crisis y a los cambios de Génesis; de la innovación y osadía de Peter Gabriel; del liderazgo de Bruce Springsteen (The Boss); de la gestión del entusiasmo; de los solistas, los freelance que trabajan en red con otros profesionales según cada proyecto; etc. No son todos los que están, ni están todos los que son: Son muchos los músicos a los que que Salva hace referencia en su primer libro y que destacan por su manera de pensar y de afrontar los retos o...

¿Intuyes que un blog serviría de algún modo para apoyar los intereses de tu negocio?  ¿Crees que podrías definir los objetivos de una estrategia de blogueo y ceñirte a ellos?  ¿Estás dispuesto a contribuir con el ejemplo a que tu organización converse, se muestre más abierta, más transparente y más colaborativa? Si eres director o directora general de una gran compañía no leas el Manual de uso del blog en la empresa de Alberto Ortiz de Zarate , conocido en la red como @alorza . Si tienes responsabilidades de gestión en una PYME y además has respondido afirmativamente, y sin hacer trampa en el solitario ,  a las cuestiones de la cabecera de esta entrada,  lamento darte una mala noticia. Perteneces a una de tantas empresas que ha llegado tarde a este movimiento. Y te sugiero que no pierdas ni un segundo más y que te pongas a leer los contenidos de este manual del que me piden hacer una reseña. A lo largo de sus casi 100 páginas podrás c...