Gestión del cambio, cultura organizacional, personas y equipos. Ámbito sociosanitario

Cooperrider menciona 5 principios básicos de la Crítica Constructiva:   1. Principio Construccionista. Un simple enunciado: El objetivo del conocimiento humano y el organizacional, están entretejidos. Para ser eficaces como ejecutivos, líderes, agentes de cambio, etc., debemos ser peritos en el arte de entender, de leer, y de analizar organizaciones como construcciones humanas vivas.   2. Principio de la simultaneidad . Aquí se reconoce que la crítica y el cambio no se dan en momentos separados, sino más bien de forma simultánea. La critica es participación. Las semillas del cambio - son las cosas que la gente piensan y dice; las cosas que la gente descubre y aprende; y las cosas que propician el diálogo e inspiran imágenes de futuro - están inmersas en las primeras críticas que hacemos. Nuestras preguntas están influenciando lo que “encontramos”. Y qué “descubrimos que” (los datos) hacemos el material lingüístico, las historias, fuera de las cuales se ...

En el día de hoy facilito la segunda de tres sesiones basadas en la metodología de los diálogos apreciativos . Ayer, un equipo de recursos humanos al completo, pudo apreciar sus histórias de éxito más significativas.  En el día de hoy concretaremos el contenido que destilan dichas anécdotas y que se concreta en poner en valor el modelo de gestión de recursos humanos de la empresa. Utilizaremos la técnica del diagrama de afinidad porque  nos permite agrupar las ideas producidas por todos los  miembros del equipo y pasar de las ideas individuales a ideas construidas a partir  de las aportaciones de los miembros del equipo.  Cada una de las columnas o agrupaciones  recogerá ideas de diferentes miembros del equipo. Al colocar en la cabecera de  cada columna la idea que resume las aportaciones de las diferentes personas , abandonamos las ideas individuales y comenzamos a pensar con las ideas  construidas entre todos los miembros del equipo. ...

Las imágenes inspiran acciones El recurso más importante con el que contamos para generar cambios constructivos o mejoras en el sistema es nuestra imaginación colectiva y el discurso que se refiere al futuro.  La imagen de futuro guía la acción por puro efecto placebo  de manera que algo que no tiene un "principio activo" tiene un efecto tan evidente. Cuando viajamos podemos sentir cierto miedo de lo que vendrá, por desconocido. Viajamos con más confianza si en nuestra maleta de recursos llevamos herramientas del pasado conocidas. Con la maleta preparada nos sentimos más seguros y confortados. La función de quien dinamice el proceso de los Diálogos Apreciativos es hacer de guía en ese viaje para ayudar al grupo en la exploración indagando sobre los aspectos positivos del pasado que les gustaría apreciar y ver hacia donde les dirige. Además cargar el pasado conflictivo de esas connotaciones positivas provoca que se mejore la percepción del mismo y apreciarlo de ...

Podemos escoger aquello que investigamos: La metáfora utilizada aquí es que los sistemas humanos son un libro abierto. Este paradigma de la Indagación Apreciativa , nos recuerda que la historia de una organización, comunidad y/o equipo está siendo constantemente y conjuntamente creada. Este presupuesto nos recuerda que pasado, presente y futuro son fuentes de  aprendizaje, inspiración o interpretación, el punto en el que focalicemos será el que se potencie,  podemos estudiar los momentos de creatividad e innovación, o los momentos de desesperanza. Al facilitar los  Diálogos Apreciativos  invitamos al grupo en desarrollo a que centre la mirada y carguen la mochila de los recursos del pasado en forma de experiencias e historias positivas y no en el problema a resolver o en lo que no funcionó. Apreciados esos recuerdos de lo que funcionó, tendremos más recursos en el presente para viajar para el futuro.

La investigación crea el cambio El momento de la indagación o la pregunta y el momento del cambio no son dos momentos separados, sino que se dan a la vez en los Diálogos Apreciativos .  Desde esta perspectiva cuando la persona facilitadora pregunta ya interviene o incide en la posibilidad de desarrollo o la mejora del grupo. En cualquier conversación quien pregunta guía la conversación. Si preguntamos dónde esta lo malo, esto se instala, si preguntamos dónde están las fortalezas, éstas aparecen.  Si preguntamos por el cambio, las preguntas los guiarán. El cambio también está implícito en las preguntas que el grupo se formula autónomamente , a partir de las cuales se concibe el futuro, se habla del futuro y se construye. Preguntarse es aprender y las organizaciones o identidades grupales se mueven hacia donde se preguntan.  Las preguntas son creadoras, motores de imágenes nuevas, que están en nuestra visión de futuro, como una película que me...

Las palabras crean el mundo Al facilitar unos Diálogos Apreciativos invitamos a las personas que participan de un grupo a a colocarse las gafas que fomenten la mirada apreciativa. La forma como contamos las historias de nuestro grupo de trabajo, la forma como percibimos nuestra historia personal al interior de ese grupo, todo ello transforma nuestras acciones y tiene consecuencias en el grupo. Desde este paradigma el modo como observamos, analizamos y como definimos nuestra realidad condiciona nuestras acciones y por lo tanto, el resultado final.  Además es un llamamiento a la responsabilidad en el proceso de construcción positiva de la misma porque ya que la realidad es creada en cada momento y existe una realidad que se crea en cada momento y por cada persona que la observa, existen múltiples realidades.

Las pregunta positivas nos llevan hacia los cambios positivos  Para producir el cambio se requieren grandes dosis de efectos positivos y de conciencia social.  Esta premisa nos recuerda que a la hora de una facilitación grupal desde un enfoque apreciativo cuanto más positivas sean las preguntas utilizadas para acompañar al grupo en su desarrollo más duradero y efectivo será el cambio. Cuando al dinamizar una sesión preguntamos al grupo, influenciamos en alguna forma invitando a caminar hacia algún camino. Aprovechemos esta circunstancia para preguntar sobre las historias de éxito y para indagar sobre lo que funciona en el grupo u organización. Los conflictos y los problemas no dejan de existir en la indagación apreciativa, lo que se modifica es como  proponemos acercarse a esa realidad. Centrados en las causas de lo que no funciona en el equipo o en la organización, los grupos suelen encontrar fácilmente los culpables desde el victimismo . Si se les invita ...

Haciendo clic en la imagen podrás acceder a un ejemplo práctico La próxima semana presentaremos enredada* con Alberto Barbero la metodología de los Diálogos Apreciativos a una veintena de directores, responsables de proyecto, técnicos y faclitadores de Innobasque . 

Recientemente hemos acompañado a las 60 personas de un equipo con responsabilidaes comerciales en la definición y reflexión participativa de su estilo comercial. Este proyecto esponsorizado por la dirección de este departamento aceptó nuestra propuesta de desarrollar la sesión de 7 horas mediante la metodología de los diálogos apreciativos sobre la que han versado varias entradas y conversaciones en el blog. Preservando el anonimato del equipo y organización he generado una fotodocumentación del evento que incluyo para conversar sobre ello. Feliz viernes!

Algunas ideas que han verbalizado mis clientes cuando les solicito que  sueñen  e imaginen en presente una situación ideal en tiempos de crisis o de ERE: Cuando participamos de negociaciones colectivas sectoriales tenemos la oportunidad de realizar una labor pedagógica y responsable para equilibrar los intereses en conflicto y dar valor a los intereses compatibles. En plena Ere adoptamos elementos estratégicos de formación y recolocación· Tenemos medidas para realizar un proyecto profesional para los trabajadores. Contactamos con otras empresas para recolocaciones y todas los intereses se ven satisfechos . Elaboramos un plan de acompañamiento e integración en otra empresa . Valoramos la formación de los trabajadores para conseguir una mayor productividad cuando lleguen las épocas de bonanza, evitamos la desclasificación profesional y la necesidad de importar talentos de otras organizaciones, sectores o países. Invertimos en formación porque entendemos...

La situación financiera ha derivado en una situación de crisis económica y productiva en multitud de sectores. En consecuencia, muchas empresas están llevando a cabo restructuraciones y ajustes de plantilla, aplazando y/o suspendiendo sus inversiones en proyectos estratégicos de mejora de la calidad del empleo.  Sin querer parecer frívola -al pensar en la crisis en positivo- con la que está cayendo, me hago seis preguntas: (i) si un mal momento puede ser idóneo para dar un salto adelante, (ii) cómo, ante este panorama, generar, proponer y participar de espacios de reflexión para abordar la crisis desde una perspectiva de crecimiento, y por tanto como una oportunidad de desarrollo, (iii) si se pueden destacar algunas pautas de actuación para liderar la empresa en tiempos de crisis, (iv) si existen aspectos críticos y de aprendizaje en un proceso de reestructuración, (v) cómo se salvan empleos a través de expedientes de regulación de empleo,(vi) cómo el diseño de determinadas ...

Inauguro la primera de dos entradas en las que me gustaría compartir mi experiencia y reflexiones respecto a las metodologías de facilitación de grupos medianos y grandes (participativas y colaborativas) que vengo proponiendo en diferentes proyectos.  Me gustaría presentaros mi concepción sobre estas técnicas de dinamización y gestión del proceso así como conocer vuestras experiencias y opiniones respecto a ellas, bien como participantes o bien como dinamizadores . Las metodologías sobre las que propongo conversar son: - Los Diálogos Apreciativos ( App re ciative Inquiry de David Cooperrider ) y, - La Metodología de los Espacios Abiertos ( Open Space Technology creada por Owen )  En esta primera entrada presentaré mi concepción de los Diálogos Apreciativos ( DDAA ), las aplicaciones, resultados, las fases del proceso. Sobre las bases empíricas y la credibilidad de esta metodología no voy a extenderme. Como en la metáfora del huevo y la...